 |
|
|
|
 SIX SIGMA. Wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych
Ogólne informacje o książce
Książka ta jest pierwszym na rynku polskim tak obszernym omówieniem filozofii i metodologii zarządzania przez jakość zwanej Six Sigma. Filozofia ta, święcąca triumfy w dużych korporacjach zachodnich takich jak General Electric, ABB, Motorola, Xerox, Kodak i wielu innych powinna zainteresować dyrektorów polskich przedsiębiorstw jako sposób na zwiększenie efektywności ekonomicznej zarządzanych przez nich firm. Książka opisuje obszernie m. in. sposób dojścia GE do obecnej pozycji na rynku światowym i już choćby z tego powodu powinna zająć główne miejsce na biurku każdego polskiego menedżera. Dla mnie jest ona prawdziwą rewelacją.
Six Sigma i STATISTICA
W metodyce Six Sigma istotne jest zbieranie i analizowanie danych. Do tego właśnie celu została zaprojektowana STATISTICA, która zawiera komplet narzędzi Six Sigma.
Spis treści
Wprowadzenie: Fenomen Six Sigma
1. Dlaczego Six Sigma
Dlaczego firmy wprowadzają Six Sigma?
Co Six Sigma może zapewnić twojej firmie? W Six Sigma chodzi głównie o zarabianie pieniędzy Nowa definicja jakości Początki Six Sigma Co to jest proces? Six Sigma dotyczy produktów i usług, a nie firm, które je wytwarzają Six Sigma jest celem Na dywaniku Problem jakości dotyczy każdego Kształtowanie nowej wartości wyniku finansowego Koszty zapewniania jakości Powrót do przyszłości
2. Droga do Szmaragdowego Grodu
O strategii przełomu w skrócie
Strategia Six Sigma Six Sigma i statystyka Uczenie się na własnych błędach
3. Lepiej, czyli taniej
Koszty jakości
Miara kosztów jakości Projektowanie dla celów Six Sigma
4. Benchmarking: poszukiwanie najlepszych
Co to jest benchmarking?
Benchmarking i Six Sigma Co należy porównywać?
5. Credo Six Sigma: zmienić możemy tylko to, co zmierzymy
Znaczenie pomiarów
Do czego są potrzebna wskaźniki? Rola pytań Niech produkt mówi sam za siebie Kontrolujemy i testujemy proces - nie produkt Poszukiwanie cech krytycznych Klient nasz pan
6. Demaskowanie "ukrytych fabryk"
Odsłanianie "ukrytej fabryki"
Jak mierzyć wyniki procesu? Wydajni czy skuteczni?
7. Strategia przełomu
Całościowy obraz strategii przełomu
Strategia przełomu: poziom przedsiębiorstwa Strategia przełomu: poziom operacyjny Strategia przełomu: poziom procesu Podsumowanie
8. Mierzenie rezultatów w skali sigma
Problemy sporadyczne a problemy długotrwałe
Nieistotna większość i decydująca mniejszość Wydajność w długim okresie a wydajność w krótkim okresie Czynnik przesunięcia Skąd się bierze zmienność? Ograniczenia specyfikacji technicznych Pokonywanie bariery 5 sigma Wpływ "projektowania dla celów Six Sigma" na produkt
9. Wdrażanie i realizacja strategii Six Sigma
Możliwości wdrażania strategii Six Sigma
Inne sposoby realizowania projektów doskonalenia jakości Elementy struktury organizacyjnej Rozkład ról i obowiązków w Six Sigma Monitorowanie korzyści finansowych Realizowanie Six Sigma - studium przypadku Six Sigma a wynagrodzenie Wynagrodzenia black belts Wybór konsultanta ds. Six Sigma Six Sigma a dostawcy
10. Uczestnicy Six Sigma: championi, master black belts, black belts i green belts
Czy pracownicy znają wartości i wizję firmy?
Championi Master black belts Black belts Green belts Green belts w General Electric Podsumowanie
11. Black belts
Czym zajmuje się black belt
Skąd nazwa "black belts"? Dlaczego funkcja black belt ma tak duże znaczenie? Dochody z projektów realizowanych przez black belts Szkolenia dla kandydatów na black belt Prawdziwa rola black belts Selekcja black belts Ilu black belts potrzeba w organizacji Czy lepiej szkolić black belts, czy wynajmować ich z innych firm Podsumowanie
12. Six Sigma i sektor usług
Krótka historia jakości usług
Zastosowanie strategii przełomu w procesie usługowym Podsumowanie
13. Wytyczne przy doborze projektów
Cele nadrzędne
Projekty a cele strategiczne Kryteria doboru projektów Six Sigma Mierniki postępu projektów Six Sigma Ustalanie hierarchii ważności projektów Six Sigma W zasięgu ręki Studium przypadku: poziom procesu Nie kontroluj produktów, ale procesy
14. Psychologia Six Sigma
Black belts a wynagrodzenie pieniężne
Perspektywy awansu Pisemne i ustne pochwały Ludzkie motywacje Nie martw się niepowodzeniami, ale brakiem ambitnych celów
15. Przygotowanie organizacji do Six Sigma
Długotrwałe problemy
B.F.Skinner i rytualny taniec Zachowanie jest funkcją systemów wartości Niełatwo zmienić stare przyzwyczajenia Bombardier rzuca wyzwanie dawnym przekonaniom Jeśli nie popsute to po co naprawiać Pozyskiwanie ludzi dla strategii przełomu Podsumowanie
Indeks
| |||||||||||||||||||||||||||||||
|
